分卷阅读9（1 / 2）

商场吃饭看看的还是比较多的。加上店内争吵声这么的大，吸引了不少来看热闹的人。所以顾汐然走到争吵的服务台前，就发现周围站了不少假装看衣服实际正在看热闹的人。

　　她小心的绕过看热闹的人，走到了那位正在和门店经理争吵的母女身边，表情严肃的冲着门店经理说道：“到底发生了什么事情，身为门店经理怎么能够在营业期间和客户争吵，难道你忘记了我们公司的服务守则吗？”

　　“顾助，不是我故意要在营业期间和客户争吵。而是这位客户提出来的要求，让我们感到太为难没有办法达成。”门店经理好说歹说的和这位客户说了许久，但是对方却油盐不进硬是要这样。面对这样赖皮的客户，门店经理实在是有些无可奈何。

　　“不管是什么事情，你也不能够在这里和客户争吵，影响到其他客户购物的心情啊！好啦，现在你把事情陈述一下，我来替你解决。”顾汐然表情严厉的斥责着门店经理，就好像将整件事情的错误都安在了她的身上一样。

　　这样的处理方式，让亲眼目睹并了解真相的围观客户心中的天平倾斜到了门店经理的身上。开始小声的和身边的朋友议论着，为门店经理打抱不平。

　　“这位客户在上个星期一的晚上，在我们店里购买了三套衣服。然后今天一大早就跑到了店里，说衣服不合身要进行退货。虽然衣服没有下过水，吊牌也还在上面，但是三套衣服都分别有大小不一的污渍。很明显这三套衣服都穿过，所以才会弄脏的。按照店内的规定，是不属于退货的要求的。于是我将这点很明确的告诉了客户，但是她还是不满意，硬是要求我们办理退货。”门店经理没有加油添醋，也没有带一丝的个人情绪，不卑不亢的将整件事情陈述了一遍。

　　然后示意了身边的店员，将这位客户要求退货的三套衣服拿到了顾汐然的面前，把粘在衣服上面的污渍一一的指了出来。

　　“这位客人，按……照！”从店员的手中接过要求退货的三套衣服，顾汐然脸上『露』出亲切的笑容转身，打算正式来处理这件事情。但是当她转身看清楚闹事的母女的长相之后，拿到了嘴边的话就突然没有了声音。

第7章 提醒

　　来店里闹事的人怎么会是她们？