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产销售。”
“什么时候?”
“在澳洲上学的第一年,有一天看到一家地产中介的招聘广告,正好闲着没事就去了。干了快两个月吧,我所在的销售点总共售出二十七套住宅,是公司当季的销售冠军,其中十三套房子都是我卖出去的。”
“这么厉害?你是不是研究过相关的专业知识?”
“没有,干销售实践比书本知识重要得多,我在上岗之初花了三天时间在公司蹲点,观察来往的购房者,调查现有的顾客记录。判断那些是可能买主,那些是不可能买主,他们各自有什么特征,分属哪些阶层,对住房的需求是什么?然后分类为他们建立档案,再按他们特点选择能满足其要求的住宅资源。做完这些功课才开始追踪客户,剩下的就是临场发挥和应变。我总结了七项技巧,想知道吗?”
在卢平求教下,她详细阐述了七点诀窍。
1、尽量顺着客户的意思,照顾他们的面子,使其感受到己方的诚实礼貌。
2、接受客户的合理指责,适当恭维,让他感觉自己很英明,很受尊重。
3、恰当反击客户的不实言论,但不能直接批评他本人,要巧妙地把他的无理转移到第三者身上去。
4、学会拖延,为自己争取迂回时间。
5、当客户在无关紧要的问题上啰嗦不休,就得巧妙地转移话题,将对方的思路拉回来。
6、适应客户的言行习惯,见人说人话,见鬼说鬼话。
7、准确判断客户购房的心理障碍,快速制定解决方案。
她分别例举亲自经手的案例支撑理论,说到有趣的场景时卢平笑不可仰,当场采访她彼时的感受,像在做一次欢快的访谈,最后的提问是:“你怎么想到去打工呢?好玩吗?”
帅宁正色道:“外人都说我投胎技术好,靠着我爸才活得风风光光。我很不服气,想看看能不能凭本事养活自己。事实证明没有家庭支持我也能独立生存。或许达不到目前的富裕程度,但混到中产阶级以上不成问题。”
卢平欣然赞同:“你很有拼搏精神也很努力,目标明确心态豁达,还有一样成功者的必备素质,能够让身边的人感到你很重要。这点我发自内心地钦佩。”
论语言艺术,帅宁也佩服他,很想尝尝那能言善道的舌头是什么味道,盯着他手里的冰淇淋问:“你那个好吃吗?我想尝尝。”
卢平忙去翻购物袋,芒果口味的仅此一个。
见他为难帅宁继续进逼。
“你嫌脏吗?”
“不是,我是怕你嫌弃。”
“嫌弃我干嘛提要求?”
“好吧。”
家教使然,卢平很不好意思,含羞递上只舀了两勺的冰淇淋:“如果你不介意的话……”
得到许可,帅宁利落凑近,右手按住他的后脑勺,重复上次海边别墅时那出其不意的一吻,舌尖遽然钻进他的唇缝,擒住了她想要的。
果然好甜。
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