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第14章 陈述

　　答辩现场，白传珏坐在了会议室，墙上的投影仪投出了她的侧影。唐凛坐在下面，作为消化内科的代表列席。医院各个科室也派了代表列席，也将在白传珏陈述完成之后，向白传珏提出各类疑问。

　　白传珏穿着灰色套装，头发盘起来，化着淡妆，鹅蛋形的脸蛋带着微笑。唐凛的目光追随着她，今天的她很美，知性并且专业，他的视线已经越来越离不开她了。

　　在同事们和唐凛的帮助，白传珏以最快的速度做好了PPT的内容，并且做好了演练。

　　在主持人宣布陈述开始以后，白传珏面带微笑，开始了陈述：“各位朋友，大家下午好，我是赛扶科技挂号系统的项目经理白传珏。赛扶科技的挂号系统已经我们医院运营了3个月，在这短短3个月时间里，各位在座的朋友以及我们赛扶科技的员工，都付出了非常艰辛的努力。对此，我为大家的辛勤工作表示衷心的感谢。下面，我将就整体的运营情况来做陈述。首先，我想向大家介绍系统的相关数据。自挂号系统在我们医院运营开始，我们总计有35895名患者，通过挂号系统来就医，极大地提高了我们医院的挂号系统，并且疏导了门诊大厅的人流量……”

　　白传珏用数据、案例、图表等多种方式来进行陈述，充分论证了附属医院使用挂号系统的必要性和实用性，并且对将来的数据做了大胆的预测。尤其是唐凛未她提供的几个患者反馈案例的视频，更是具有强大的说服力。白传珏看着台下各位医生代表的反应，她已经预感到了这场评估会，将会给她的职业生涯带来重要的胜利。

　　然而事情并不是她想象得那么顺利，白传珏对待自己的项目，从来都不会觉得太容易。或许是习惯了高压状态，过于容易获得的东西，总是充斥这样或那样的不安全感。比如她与唐凛的感情，来得太容易，所以最终也失去了。

　　三个月里，挂号系统运营得并不都是一帆风顺，在高数据流的运行下，任何一个bug也会被放大，在这些挑灯夜战的夜晚，她习惯充当救火队长，在医院安抚焦躁的患者和咆哮的信息科程序员，转而朝产品部的产品经理们和研发部的码农们怒吼。

　　“白小姐，您所说的这三个月内的数据虽然都有一定的说服力，但是在以后得运行中您怎样确保系统bug能得到及时解决？”信息科科长王裕楼尽管满意白传珏这几个月的工作，但显然担心之后的运行情况。

　　“王科长您问了一个非常好的问题，在此我可以承诺，赛扶科技一般将在24小时内进行回复，72小时内提供解决方案。基于三甲医院的就诊人数，赛扶科技已经就医院项目配备专属售后人员。赛扶科技的售后服务业界有名，我们也参与了许多其他医院的项目，所以王科长请您放心，挂号系统是赛扶科技和医院的孩子，我们一起会一起呵护他的成长。”白传珏用专业的态度和人性化的描述，回答了王科长的问题。

　　接下来，医院各科室的代表，纷纷就自己关心的问题，向白传珏提问。项目是否有延伸服务，人员配备多少，医院如何后续配合，这些问题白传珏在之前的演练中，都预演了答案，即使没有预备答案，凭