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　　看着她一张一合的血盆大口，潘妍发誓，这是她见过的最为前倨后恭的人。她的火气也被点燃，思路一下子变得无比清晰。

　　“刘女士，这项业务正常办理需要五至六分钟，刚刚是我的疏忽，耽误了您一分钟。不过您别担心，我会尽快办理，尽量不给您添麻烦。”

　　被她一刺激，潘妍下手有如神助，稳准狠地点入各个模块。电脑也十分争气，反应速度飞快，不卡不顿。很快潘妍就进行到最后一步——扫描要件。

　　“对不起，刘女士，你的材料缺少中间的一页，所以业务暂时没法办理，请您仔细查看后再进行提交。”

　　刘女士的材料不知为何，少了一页，而且是应该盖有印章的重要部分。她听到这个消息，先是一愣，然后眨了眨眼睛，身体贴在椅背上，大声反驳道：“怎么可能没有呢？我都是检查过后才拿来的，你又不懂业务，别乱说话。”

　　潘妍的心中渐渐升起疑惑，正常人听闻要件缺失，第一反应应该是查找自己的包袋，看是否是忘记拿了出来，或者是查看桌椅之下，也许纸张会不小心掉在缝隙中。刘女士的举动如此反常，实在是令人不解。

　　但是潘妍表面还是心平气和：“您经常来办理这项业务，自然是不会出现遗漏材料这种低级错误的，我猜这页纸是不小心掉落到这里的某个地方了。这样吧，我们这到处都是监控器，大家的每个动作都会被完整地记录下来，等一会主任回来，咱们不妨调取一下刚才的录像，好好找找您那页纸到底是掉在了哪里。”

　　刘女士的脸上白一阵红一阵，不接潘妍的话，四处张望着，像是在等什么人一样。

　　很快潘妍便见到了刘女士盼来的救兵。

　　“柳主任！”刘女士的嗓音突然像是被蜂蜜腌渍过一样，惹得潘妍阵阵反胃。

　　“你们这个小美女说我的业务办不了。”

　　笨手笨脚的潘妍瞬间换了一重身份，成功变身别人口中的小美女，她对刘女士这套变脸功力佩服得五体投地。

　　柳主任悠悠踱上前来：“这是怎么了？”

　　刘女士诉苦结束后，潘妍微笑着开口：“柳哥，我正想向你汇报情况呢，要件缺失，这业务一定是办不成的。我也不知道该怎么处理了，正在发愁，您就回来了，快给刘女士想个办法吧，免得误了她的事情。”

　　柳主任拿起刘女士的材料，十分惊讶：“哦，你都办理到最后一步啦？小潘你可真是好样的，学得真快。”

　　潘妍渐渐听出了一丝微妙的地方，看来她的表现远远超出了柳主任的预期，那么他为什么要让自己一个新手来办理这