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因为团队仍在进行中。刘女士母女俩时不时地负面情绪极大地影响了团内其他人,同时也耽误了团队的行程。
最终大家只好把气都发在了团内唯一的免费出气筒导游身上。
导游几次三番调解无果,再加上之前代付医药费的事情,心里已经对这俩人有抵触情绪。于是,团里整个气氛已经走偏了。
客人的意思很明白,就是要旅行社给个态度,要赔钱,并且要导游提前支付给他们,不然他们就把这个团给搅黄。
萧颖气得摔了电话。
为了安抚导游的情绪,她做主先将客人的医药费从团队利润里拨了出去,支付给导游,回来再走保险。毕竟这事,导游没有过错。
虽从旅行社的角度,正确的做法是代付款项前,当场让客人签字。可那种情况下,出于人情世故,签字这事,并不合适。
华人导游在欧洲带团本就不容易,没有必要为难他。至于赔偿的事情,只能再跟启航磨。
然而,萧颖没想到的是启航在第三天居然奇迹般的松口了。
对方说愿意承担客人医疗费用,并且给予一定的补偿。但他们表示,启航让步完全是看着寰游的面子上,对客人出于人道主义的补偿。并非是理亏。
只要他们给钱,萧颖才不管什么冠冕堂皇的理由。自然愿意卖他们这个面子,表示清楚,后续寰游会继续支持启航的境外酒店业务。
启航行政部于经理笑着说:“这笔钱虽说不多,但是像启航这种集团公司更看重的是原则向问题。不能开的口子就是不能开。所以,这笔钱是纪总和顾总两人私掏腰包,说起来跟公司无关。你们真要感谢,就谢谢他们二位。”
这件事,最后是两家公司一人承担一半,这事算是解决了大半。
萧颖把这事告诉了许思绵,感叹:“哎,我觉得我们俩相亲相爱的同居生活即将宣告结束了。”
许思绵:“姑且就算纪远航是为了我,可顾总为什么要这么做?”
萧颖楞了下:“。。。他跟纪远航是好基友啊,所以,就爱屋及乌呗。”
“。。。。”
次日萧颖告知地接处理方案,并且让导游写下说明要
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