分卷阅读71（2 / 2）

　　纪远航挑眉：“她不放心你一个人住？”

　　萧颖脑门一凛，清了清嗓音：“可不是么，最近都快心梗了，思绵怕我猝死家中都没人收尸，可怜我呢。”

　　“。。。。”

　　“是我的电话么？”许思绵端着汤出来，看到萧颖拿着她的手机。

　　萧颖说：“是你的纪远航打来了。”

　　许思绵放下汤，快步走过来，一摁屏幕，有些失望：“你给挂了啊。他说什么？”

　　萧颖：“什么都没说。不过我跟他讲你最近都不回去，让他也尝尝被人撇下不闻不问的滋味。工作了不起啊。省的以后一吵架就来这套冷暴力。”

　　☆、第 39 章

　　对于刘女士的事件，穆怀森的态度是尽最大努力协助客户向酒店追责协商。

　　于是所有的压力都集中在了操作部。

　　虽说纪远航会适当伸以援手，可启航毕竟是集团公司，有专门的投诉部，质检部，不可能只凭一人说了算。

　　况且这个事情，说到底，酒店并没有原则性的错误。到目前为止启航没有出动法务部，仍由市场部员工客客气气地来对接，已经很善良了。

　　但是，善良解决不了问题，也感化不了闹事的客户。

　　苦了萧颖，每天为这事，头顶都快秃了。

　　许思绵说：“如果你们谈不拢，就打算一直僵持着？”

　　萧颖：“怎么会一直僵持，如果谈不拢，那就扣酒店款呗。逼着他们让步。”

　　许思绵不苟同 “就不能另寻途径解决问题吗？”

　　她并不懂旅游行业对此的处理方式。所以对他们这种扯皮，不依照合同，保险的做法很不理解。

　　萧颖反问： “有什么途径会比扣款更有效？。”

　　“他们是没错，但以我们的立场，只能这么做，说到底就是互相扯皮，可没办法，这就是常规。”

　　“还记不记得我以前就跟你说过，这一行业很糟心的，每天操心这些鸡零狗碎的事，挣着卖白菜的钱这些都不算什么。真正糟心的是外界以及媒体在投诉发生时，对旅行社利益的选择性无视。只要有一点风吹草动，大家都习惯性地会将所有过错推到我们头上。

　　何况这件事还发生在境外酒店。一旦出了国门，普通的小投诉都会被无限放大。如果再被有心人上传到