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不得不买了张机票返回国内。

　　小林补充了句：“现在客人要求全额返还团费 ，另外还要求我们承担他们的机票费用。”

　　质监部主管周亮问了句：“当时收客的时候，是否有检查过客户的自备签证？”

　　小林点头：“当时得知客户是自备签的时候，我发了信息问了许经理，后来又把客户的签证页拍下来交给周眉看过，他们说没问题我才收的。”

　　这么一来，前台的责任撇清，所有的问题都推给了签证部。

　　穆怀森的目光自然落在了许思绵的身上。

　　许思绵想起来了，那天收到小林信息的时候，她刚好跟纪远航在....

　　直到第二天她回复过去，也确实说了没什么问题，不过具体要以签证页为准。

　　许思绵：“是有这个事情，不过当时我人不在国内，所以后面的事情，我需要核实下。”　

　　周亮说：“既然前台收客前有找签证部确认过，那么签证部当时就没有发现有问题么？签证信息页上面就没有说明？”

　　周眉咬着唇，一言不发。许思绵看了她一眼，大概心里也有数了，以周眉的个性如果不是理亏，早就跳起来了。

　　周亮不负责业务板块，所以他并不懂签证知识。签证页上只会显示有效日期，以及停留时间和签证是单次还是多次。一般在收客检查的时候，往往也只检查有效期，而忽略了这个停留时间。

　　这两位客人虽说是一年多次，停留时间为90天。可这停留时间指的并非是每次停留时间，而是这一年所有停留时间总和。

　　其实这个客人之前已经在欧洲待了两个多月，加上这次的停留时间已经超过了总和。所以人入关的时候，边检一查就查出了问题。

　　周亮：“穆总，这个事情你看？”

　　穆怀森：“门市先安抚好客人，操作这边核算下成本。至于签证部，先查下失误发生的原委。”

　　他顿了下，看向许思绵：“写份报告上来。”

　　　许思绵点头：“好。”

　　会议结束后，许思绵就找周眉问清了情况。

　　问题就是出在她身上，她只是看了下有效期。停留时间这点，并没有提醒前台。因为常规来说，很少会有人发生这个问题。但是偏偏这回却让他们给碰到了。

　　周眉有些懊恼，可事情已经发生了，能怎么办。

　　许思绵只好将事情的原委写了份说明。

　　刘悦刚从穆怀森办公室出来，告诉她里面正在会客。许思绵只好在外面等。一等就等了将近一小时。

　　直到穆怀森送客出来，才看到靠在沙发上的许思绵。