第421章（2 / 2）

我第一天来公司就发现，公司客服部人手不够，接电话根本来不及。玩家电话打不进来，只能打去前台。

这样很容易造成重要电话漏接的情况，所以客服部必须增加人手，给他们换一个大一点的办公区域。”

“这个……没必要吧？游戏后台有问题反馈，可以直接线上提交反馈，没有电话客服也可以的。”有人提出反对意见。

付晓曦抬眸，眼神犀利。

“你确定？你也是玩过游戏的吧？你在后台反馈过多少次问题？得到解决的有几次？”

“呃……”对方回答不出来。

付晓曦说道：“我不是说后台反馈的问题一定不会得到解决，但一个游戏的玩家有成千上万，甚至上百万、上千万，哪怕一天只有十分之一的人后台反馈问题，你确定你们都能看得到？”

没人说话了。

他们也很清楚，很多后台反馈的问题，游戏公司根本不会仔细看。很多时候，系统提取到重要关键词才会进一步向上提交。

还有一些问题后台根本解决不了，只能打电话反馈。

所以电话客服是必须的。

“退一步说，真想说的后台反馈可以解决，那为什么就我来的这两天，客服部电话会有那么多？既然你觉得不需要，那为什么还有电话进来？”付晓曦反问道。

没有人说话。

宁伟见状，立刻表态道：“我觉得你说的有道理，就按你说的，扩建客服部。还有其他的问题吗？”

付晓曦继续说道：“另外，策划部跟宣发部也要调整。把宣发部并入策划部，策划部分为两部分，一部分是游戏内容策划，一部分是宣传策划。”

众人面面相觑。

策划部跟宣发部的领导对视了一眼，眼底有火光。

尤其是宣发部经理，原来他是跟策划部经理算是平起平坐，结果现在倒好，她成策划部经理的下属了！

开个会她就降职了！

宣发部经理当然不同意，正准备出声反抗，就听到付晓曦又说道：“原来两个部门的经理各自担任小组组长，暂时宁总自己担任整个策划部的经理。后续找到更适合的人，再进行职位交接。”

这些原策划部经理跟原宣发部经理一起欲哭无泪，一起降职了。

好消息就是，他俩还是平起平坐。

心里诡异地平衡了一些。

“除此之外，我看了一眼，除了技术部人员充足，其他部门的人员都有些不足，后续可以再招一些人手。这些到时候人事部负责。”付晓曦看着人事部经理叮嘱道，“记住，招人的时候除了学历外，还要看是否有相关经验，最好招有经验的人。工资可以适当上调，到时候找宁总商议。”