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看了看数据分析，把系统打开进行对照。

　　看着挺复杂，不过还好系统有数据显示，可以进行对照，又有程旭之前做的一切报表和数据分析表格，对着葫芦画瓢就行了。

　　“老大，有玩家说之前回档，导致他购买的商品没了。”

　　钱宝看着苏兰宜的tim，回了一句话，“你过来。”

　　苏兰宜将电话记录完毕，小心翼翼的走到钱宝身边蹲下，“怎么办啊？那个玩家闹着要补偿。”

　　钱宝觉得有些好笑，她在公司干了大半年了，也算是老员工了，居然完全不动脑筋。

　　“之前回档是什么时候，你记录详细时间了吗？”

　　苏兰宜愣了愣，轻声回答：“他说大概是十分钟之前。”

　　“那你联系了网管吗？”游戏服务器的监督员一向被他们称之为网管，这是最基本的称呼，基本上老员工都知道这个外号。

　　“网管？”苏兰宜一脸懵圈，傻乎乎的盯着钱宝，茫然的摇了摇头。

　　钱宝这才想起，她带组员的时候，遇见了服务器出现问题，都是她来处理，很少需要其他组员跟网管联系，“服务器的监督员，tim上可以找到他们。”

　　“没有……”

　　“那你怎么不找组长，找我。”

　　苏兰宜下意识的回应，“你不是组长吗。”好半天才不好意思的低头，“对不起，我忘记了。”

　　钱宝没有指责她，语气淡淡的说：“遇见这种事情最基本的就是询问组长，之前是否有回档现象，或者去问网管服务器是否出现过动荡。如果他们确定服务器没有出现问题，你就该很坚定的告诉玩家服务器没有出现过任何问题。”

　　“可是玩家态度很坚决啊。他非说是我们的问题。”

　　钱宝觉得她之前对他们实在是太好了，一旦遇见难缠玩家，通常都是把电话转接给她，免得他们遭遇投诉。

　　现在看来，她做的这些简直就是害了他们，摇着头无奈的轻声说：“不管玩家态度如何，你首先要进行核实，坚定自己的答复口径。如果玩家要闹事，就找组长甚至是主管处理，他们处理不了才来找我。你进公司多久了，这些事还不明白？”

　　“那不是以前一直都有你嘛。”苏兰宜轻声嘀咕了一句。

　　钱宝冷笑一声，“所以我以前对你们好，是我做错了？我带着你们，不希望你们被投诉，帮你们转接电话，反而是我错了？”

　　“我不是这个意思。”