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家电起火是源于仓鼠咬断了电器内部线路造成短路，这属于意外，不属于安家智能家电的技术问题，客服已经根据调查结果逐一回访了用户，同他们解释说明。

仓鼠的来源也找到了，言小奚楼下邻居家正好养了几只宠物仓鼠，而不久前正好丢失了一只。

这也给市民们敲响了警钟，养宠物也一定要看管好，宠物的破坏力也是非常强大的。

大部分网友也算接受了这个调查结果，比较这么两三年了，也只出了这么一次事故，说明安家智能家电技术上还是没有问题的。

但也有少数网友和用户提出质疑，怎么会那么巧就遇上仓鼠了呢，而且家电内部不都是密封的吗，仓鼠是怎么进去的呢？

这类人大多都是杠精，公关这边的意思是此事可以到此为止，毕竟那只是少数，任何产品都做不到百分百满意。

“言女士那边，她们接受了我们的理赔方案，家电全部换新，厨房的重新装潢也由我们负责，另外针对言女士受到的惊吓，我们也提出部分精神赔偿，但言女士没有接受。”

其实这次危机公关有利也有弊，弊就不用说了，说说利，安家智能家电的知名度一下子提高了不少，运营部那边统计过这段时间平台上各个产品的浏览量，对比以前提升了百分之四十有多。

调查结果出来后，营销部门也适时推出了几项优惠活动，商品成交量差点追上去年的家电购物节。

以上汇报完毕，所有人都看向最上方坐着的宋祁安。

宋祁安放在桌面上的手指无节奏的敲击着，眼神固定在一个地方，没人知道他在想什么。

“宋总？”

下首的秘书出言提醒。

宋祁安停下手指，“老秦，在官网上针对我们的用户公开招募产品体验官和质量监督员，耳听为虚眼见为实，我们接受广大网友的监督。”

被叫到名字的老秦马上应好。

“这段时间辛苦了，除了之前提到的奖金外，尽快组织一次省内为期四天的团建活动，可带家属。”

团建活动就是公司花钱，而且还可以带家属。

底下自然是一片欢呼。

从会议室出来，宋祁安叫住老莫。

“体验官的名额给一个给言女士。”

老莫明白宋祁安的的用意，刚要点头，就听宋祁安又说“带薪体验。”

这是变相补偿吗？

老莫不知道老板为什么要单独叫住自己，让自己去办这件事，但回到办公室后，他立马就拨通了小言女士的电话号码。

接到安家公司的电话，言清并不意外，因为从出事到现在安家公司的人一直有跟她保持联系，之前提到的精神赔偿，考虑到那套房子毕竟不是自己的，再加上也有自己的失误在里面，所以言清没有接受精神赔偿。

“产品体验官？”

老莫仔细介绍了这个新设立的职位，然后强调了一个重点，带薪体验，也相当于是一份工作，但这份工作弹性很大，非常适合言清这种带着孩子的妈妈。

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