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顾盼对自己化妆品的效果有信心，差评的来源无非有三种，一种是因为客服态度差，一种是因为快递慢服务不佳，另外一种就是极少数卖家的无理取闹。有句俗话说得好，店大欺客，奴大欺主。有些买家对客服不满意，收到货之后给差评是常见的事。至于快递，她的店铺走得都是自家的快递。不管哪个环节出现问题，都需要重视。

想到这里，顾盼开始查看店铺的评价。每一种化妆品下面都有几千条甚至上万条的买家评论，她直接选择差评看。即便是这样筛选，每一样上架商品的下面都有十来页的差评。

“这是售后部门应该做的事情，你这个老板还真是做得不容易。”盛禾锦冷冷地说着。

顾盼听了手一顿，随即给售后经理发了一封邮件，让他尽快写一份报告，主要针对买家评价方面。

“想听听我这个买家的评价吗？”盛禾锦扬着手里的礼盒说着。

顾盼接过礼盒，拆开包装，里面正是碧雅补水套装。粉红色的盒子，里面是一套化妆品。洗面奶、精华露、爽肤水、保湿乳和保湿霜，还有她们新研制出来的BB霜。化妆品的瓶子主打粉红色，上面有飘落的桃花瓣，看起来浪漫唯美。

她拿起化妆水，发现在瓶盖上面有两个大写的英文字母——G&P，她名字的缩写。英文字母下面还有一行字：Come out， return is still your youth。

“走出一世，归来仍是你的少年。”

听见盛禾锦低低的话，顾盼的心像被人狠狠拨动。

“第一，客服的态度很好，回复也很及时，就是涉及到专业性的问题时回答的不够专业，引导性不强。或许，只是我碰到的客服是这种情况。第二，店铺说是情节人活动负责包装，可供客人选择的包装盒样式有限，不能完全满足客人的要求，这一点比实体店做得要差。第三，我要求在瓶盖上刻字，明显她们的英文能力有限，好好的一句诗被译得不成体统，明显是度娘的水准。作为一个普通的网店，显然是非常棒了，可是你要的不仅仅是普通！”

盛禾锦接下来的话让顾盼沉思起来，不得不说，他的话句句都中要害。顾盼有野心，而且不小，现在只是她迈出的第一步。想要走得更长远，她