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过来的家乡特产，有特别的意义。”

东北？那不就是自己的家乡？顾盼怔了一下，随即让小王往花山市分公司打电话，直接找顾爸爸，按照她的吩咐去说。

她则给客户打电话了解情况并好言安慰，可对方的态度非常恶劣，扬言要找记者，还要上网发帖等等。能听出来，对方想要把事情搞大，难怪小王找不到经理就给顾盼打电话。如果事情闹大，造成不好的影响，公司的名誉会受影响。尤其是速达这样的新公司，在客户中良好的声誉比什么都重要！

顾盼承诺客户，二十四小时之内肯定会找到丢失的包裹，不会耽误他们家过年。对方听见这话，又听见顾盼从头到尾都低声下气的道歉这才答应。

“顾总，我接到客户投诉之后已经打了不少电话，并没有找到丢失的包裹。过年这阵子单子特别多，可发生这种事情还是头一次。其实包裹里面并不是什么特别的东西，都是东北的野生蘑菇、木耳，还有家里自己晾晒的干菜，老年人包的粘豆包。我按照合同的规定，提出要三倍赔偿，可客户并不同意还大发雷霆......”

“你是土生土长的上海人？”顾盼打断他的话问着。

他迟疑了一下点点头，觉得这个问题跟解决目前的危机没有关系。

第三百一十五章 解决

顾盼猜到小王是土生土长的上海人，他对于东北人火爆的急脾气不能理解，更是找不到有效的沟通方式。

“我是土生土长的东北人，了解东北人的性格特点。她们说话语速快，急脾气，重感情尤其讲究亲情。他在跟你谈情，你却一味讲赔偿，你们怎么能达成一致？”

小王听了恍然大悟，“顾总说得有道理，他越激动语速越快，我听不懂就让他慢点再说一遍，他就更生气。我感觉到他生气，就赶忙提可以赔偿，他竟然开始骂人还说咱们公司早晚关门之类的话。”

“家乡的味道金钱买不着，尤其是亲人亲手做的粘豆包，满满的亲情。”顾盼有感而发，遥想上辈子在外地念书，每次从家里离开都要带几个大罐头瓶子。里面装着黄豆酱、咸菜，都是顾妈妈亲手做的，够顾盼吃上两三个月。

那时候家里条件不好，带着这些东西就省去买菜了。如今顾盼不再为了钱勒紧裤腰带，也不用千里迢迢背着沉甸甸的大罐子，可那种感觉和味道却让她想念。