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病贵柳娘没办法，医药成本在那里, 她遇到实在困难的就免了他们的医药费，然后自己掏腰包补足庆余堂的帐。庆余堂自有运行规则，还是柳娘亲自制定的, 她不愿坏了规矩, 做善事拖垮了药堂, 那善事也要蒙上一层阴影。

　　看病难却是能力所能及改变的。柳娘对药铺伙计进行统一培训, 教导他们什么是“微笑服务”，铺子里的大师傅也总教他们不可带眼看人, 可总有人免不了瞧不起穷人。对药堂伙计进行统一管理的同时，柳娘还专门抽出两个人来，在药堂旁边的偏门那里讲解常见病症和治疗方法。那些穷人经常来听，若是自己有个什么头疼脑热的，直接在山上挖些野草药就能治好。

　　同时，柳娘也改进药品的使用方式。中医最传统的四大剂型有丸、散、膏、丹，但最普遍的还是汤药。一副药加三碗水，煮成一碗，这说法也太婉转大概了，专门的药堂还配了煎药人，可见煎药也是一门学问。

　　柳娘有心改变，自然想把散装汤剂变成中成药，便于携带，易于服用。

　　柳娘看了许多医书，做了很多书上有的药品，但有时灵光一闪，也会有意想不到的收获。

　　在许多人的印象中，中医总是慢吞吞的，还有庸医治不好病，总拿“标本兼治”说话，骗病人说这是在治根呢！

　　柳娘却看过许多“话本小说”，里面的神医基本上达到了“神”的境界，一根金针走南北，一味秘药闯天下。艺术来源于生活，柳娘心想，艺术创作也该有原型吧？柳娘在下乡看病的途中就突然有了灵感。

　　有一户农户家中老父亲病重，孝子在庆余堂求医，柳娘便跟着来了。刚好他们家有一头老死的黄牛，请示官府之后，正在宰杀。柳娘是来看病的“贵客”，农户家也不愿让她受惊，请她到屋里安歇。突然外面却传来了喧嚣之声，不一会儿就有人簇拥着主人家进来了。

　　等到门口见柳娘两个丫鬟俏生生立在门口，柳娘更是尊贵威严不可直视。那一群人你推我我推你，最后还是主人家和宰牛的汉子进来了。

　　“可是有什么事？”柳娘温言问道，她看这两个汉子和看晚辈差不多，言语充满了慈祥。

　　农户家的汉子憋红了脸也没说出一句话来，这辈子他做过最大胆的事情就是去庆余堂请大夫了，还是因为他家老牛老了，能卖几个钱了才敢去的。农户的婆娘在柳娘身后翻白眼，这杀千刀的蠢汉子，平日里叽叽喳喳麻雀投生似的，关键时候却说不出话来。

　　最后还是那宰牛的大汉抹了一把脸，翁声翁气道：“老牛解出牛黄来了，我们带来给仙姑看看！”

　　哦？牛黄价比黄金，若真是牛黄怪不得他们这般高兴。

　　柳娘温和点头，道：“拿来我瞧瞧吧。”

　　宰牛大汉大步出去，喝到：“快拿来。”说话跟吵架似的，若不是事先知道情况，柳娘都要以为他是跑去威胁人家了。

　　不一会儿东西就装在粗陶碗里拿来了，大汉一边走一边用袖子擦碗边上的血迹，力图使它干净体面些。