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熟悉的香味在我鼻尖飘过,我抬眸看了一眼,等他们走的离我几米远了,我才迈脚跟过去。
从后面看着他,一身深色的西服,身材依旧挺拔好看,只是他脸上的冷肃,却把我拉回了现实,我们之间,真的是陌生人了。
第297章 把你们总经理叫来
去1502了解了情况,原来是客人的假牙放在了纸杯里,清洁人员在打扫的时候没有注意,以为是垃圾,就随手扔进了垃圾袋。
香港客人指着自己的嘴,急不可耐地朝我申诉:“请你看看我的牙齿,我是真的有假牙的,在香港几经周折才装好的。”
“先生,您会不会放在了其他的地方。”我问。
客人口气坚决:“绝对不会,这是我的一个习惯,一直都是放在杯子里的。”
我便带着客房人员又在屋里各个角落找了一遍,没有发现客人的假牙。
“先生,这件事情您看如何解决为妥。”我诚恳地问。
“我只要我的假牙,你们必须想方设法给我找回来。”
我考虑了一瞬,说:“好的,我现在就带人去找,请您稍安勿躁,给您带来的不便,我深表歉意。”
客人还算通情达理,脸上的怒意稍稍退去了些。
我带着人退出了客房,边走边吩咐说:“再找两个人过来,去垃圾房,今天务必要找到这个客人的假牙。”
“顾经理,垃圾房那么大,我们怎么找,就算找到了,客人还能要吗?”
我严厉地说:“这是我们犯的错误,所以我们必须给客人找回来,代表着我们的诚信,客人要不要,那是他的决定,如果客人让我们赔偿,我们也是没有理由拒绝的。好了,别都有怨言,我在晨会上不止一次提醒过这样的情况了,可是总是在犯,看来你们这月的奖金是都不想要了。”
“啊,经理,不要啊。”
无可奈何的求饶声。
看着垃圾房里大大小小的袋子,我顿时头疼了起来,管理人员进来,指着里面一片跟我说:“那堆都是今天上午送过来的垃圾,你们可以去翻找看看。”
戴上口罩,套上手套,几个人开始动手起
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