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半个月后，我等待着的事情一一发生。

事件的最初，是在一个美妆平台上，一个女孩子分享了自己的使用体验：Time这款精华真是让人有虎头蛇尾的感觉。第一次用的时候，真是特别好！晚上睡前用的，第二天早上起来，皮肤又嫩又滑，明显紧致了一个度，就连法令纹也淡化了。虽然精华很贵，但我还是觉得买值了。

大家都知道精华可以用来密集修护，为了巩固效果，我接连用了半个月，万万没想到，越到后面就越失望，一开始那种令人惊艳的效果再也没有了，皮肤越来越粗糙不说，还爆痘了！要知道我不是痘痘肌，脱离青春期以后已经很久没有这么大规模地冒过痘了！

这本来是一个很正常的帖子，各人肤质不同，使用产品时无法产生预期效果是很常见的事情。

但是，这个帖子一石激起千层浪，发帖半天后，跟帖多大五百多条，大部分都是类似的状况，甚至还有一部分人皮肤溃烂，本以为是别的原因，现在看了帖子才发现，就是这款精华造成的！

轻白集团的公关部门急忙联系删帖，但已经来不及了。一天之内，这条帖子连同越来越多的跟帖被转得全网都是，全网都知道了轻白集团进军美妆界之后的第一款产品Time出了质量问题，不能达到预期效果都是小事，更要命的是，它会引发一系列皮肤问题。

在这些问题当中，爆痘是最为常见也最为轻微的症状，更严重的是面部溃烂。顾客购买美容产品的初衷是让自己变得更美，如果不能达到预期效果，最多是失望；但直接烂脸，是最为恐怖的后果。

不论轻白集团官微怎样一再删帖、删评论，汹涌而愤怒的顾客群体还是将他们淹没了。人们不断质问，为什么产品会出现这样的质量问题？清白集团对于这样的问题究竟要怎么处理？受到伤害的顾客又要怎么办？

轻白集团毕竟不是老牌的大集团，在美妆界的第一次试水就遭受重大失误，一时间进退失据。

他们不知道，大牌产品在许多时候求的并不是多么立竿见影的使用效果，而是更加追求使用时的舒适感所谓贵妇级产品更为重视的东西。

也许为了追求稳定与安全，会牺牲一部分效果更为显著的配方，但很显然，这样做能够最大程度地避免产品出现问题，造成无法挽回的损失。

有Time抗衰精华这个黑历史在，从此以后，轻白集团再推出什么新产品，顾客总要在心里掂量几番。而掂量的结果也是显而易见的，有那么多同类型、同价位的产品可以选择，它们更安全更可靠，那还有人会选择轻白集团的产品吗？

事件发酵后的第五天，轻白集团发出产品召回令，召回所有已经上架的Time抗衰精华，并且承诺对因为精华成分问题引起不适的顾客负责到底，支付全部治疗费用。

女老板带着我一起去专柜退货，专柜前排起了退货的长龙，前不久才培训上岗的柜姐一脸恓惶，已经在打算跳槽到别的专柜去就业她们可不会为这一样产品陪葬。

我望着专柜上方那个巨大的招牌微笑：一切，都如我所料。

正文 219 落井下石

事情已经朝着我所预料的方向滑去，但我的处境并没有好转。不论轻白集团如何应对汹涌的舆论，唐韵内部都不受影响，对我的调查仍在进行中。

由于我放弃了一切辩护动作，交出了全部资料和实验记录，至今还没有收到任何反馈。他们究竟要怎样处理我，我还不清楚。

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