第203页（1 / 2）

“咦。”陈志杰眉头一挑，【淘空空】官博发布新声明了。

叶江明注意到对方的表情变化，探过头，和陈志杰一起看完【淘空空】的新声明。

说是声明，却图文并茂。

声明文字简短扼要，从两方面进行回应。

【“淘空空”从创立之初，一贯维护商户和消费者利益。针对近日有商户反映商品排名不合理下降、客服言语骚扰等行为，“淘空空”全体员工高度重视，在第一时间进行核实。

1、该商户权重下降因“触发了非法刷单机制”，同IP下大量刷单，经后台核实，该行为确认不符合《商户条例》，伤害正常经营的商户利益，希望所有商户公平合规竞争。

（配图为女网红刷单的后台记录）

2、“淘空空”所有客服聊天记录皆有存档，平台调取了该商户的所有聊天记录，未发现商户所反映的问题。“淘空空”怀疑有不法分子对用户实施欺诈行为，损害用户利益，损毁平台名誉，以报警方处理。

“淘空空”再次提醒所有商户和用户注意自我防范，自我辨识，小心欺诈行为。

（配图为打码的女网红在该平台所有聊天记录长图）】

陈志杰读完声明，忍不住笑出声。

【淘空空】之前的公告和声明都一本正经，还以为这次回应也是，没想到如此“阴阳怪气第一名”。

一旁的叶江明：“倒是有两把刷子，一副好似尊重人，又将人嘲讽得体无完肤。”

叶江明是所有互联网大佬中，唯一搞传媒出身的。陈志杰只觉这声明“又爽又贱”，叶江明却能看出这份声明的高明。”

第一，不@女网红，绝不对线，只用某商户。

因为企业和个人争，网友普遍会站作为弱者的个人。若直接@具体人，显得咄咄逼人。但将其化名某商户，会让曾经不满吐槽过平台、但无主观恶意的网友觉得放心，认为平台有容忍度，增加好感。

第二，直接放后台记录。

女网红有配图，若平台只是文字，显得空口白牙，客观数据一上，明眼人自能分辨。

第三，放低自己姿态，绝不强势呵斥你，只说是为了大家好。

近年来 ，“卖惨艺术”在各圈大行其道，并不是众人喜欢自己惨兮兮，而是事实证明，卖惨确实能够得到支持。

华国的法律规定“机动车和非机动车发生事故，哪怕非机动车全责，机动车无过错，无辜的机动车主还是要承担一部分赔偿”。

法律尚且如此，更别说社会道德。所有人都嫌弃“你弱你有理”，但实际上，和自己利益无关时，大部分人的倾向选择还是会不自觉偏向弱者。

平台和消费者打对台，哪怕平台有理，也像个强势方。这则公告一边显示自己作为平台的公正，一边暗搓搓将自己放在弱势地位，显得自己是个被诬陷后惨兮兮努力解释却百口莫辩的小可怜。

第四，不说你造谣P图，帮你说是被欺诈。

这一点妙就妙在你越说女网红是被欺诈，网友越明白这是一场造谣。敢于联系警方，表示自己问心无愧。

叶江明：“【淘空空】找的哪家公关 ？”