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想明白这点的苟玳打开手提电脑，开始部署详细反击。

或许成功几率渺茫，但他还是愿意为玻璃墙外正在奋发的人们努力一次。

手机跳出新信息，苟玳点开。

【陈志杰：学弟，不要放弃啊，学长支持你！】

苟玳“呵”了一声，对方哪里是送来深情问候，纯粹是退出战场后作壁上观，拍着手喊“打得凶一点！不要停！给我两败俱伤！”

不过苟玳看破不说破，想了想，回复到【放心，与人斗，其乐无穷。】

第70章 24小时反击战（上）

舆论公关和抢险救灾一样, 都有黄金时期。

过往，传媒界将舆论公关的黄金时期定为24小时，若没能在24小时候做出有效积极反应, 之后的处理就会事倍功半。现如今, 随着传播速度的飞涨, 24小时原则已不适用, 企业必须在尽量短的时间内扭转局面, 否则舆论一旦定调，将无回天之力。

傅巧明逼出自己最大的潜力, 和做运营的下属以及擅长写文字的李小白，在半小时内整出一篇条理清晰的公告。

傅巧明将拟好的公告打印，交给苟玳。

苟玳看文字极快，几秒钟功夫, 便拿起笔修改。

“写得不错。”苟玳说着, 手中的笔却没停止过，大段文字被删除, 并添加上了少量短句。

片刻，傅巧明看着修改完的公告，忍不住道：“老板, 这会不会太短？而且缺乏事实论据？”

傅巧明的原版公告, 罗列了大量辩解，不是巧嘴滑舌或混淆黑白, 皆是有理有据的说明。

苟玳修改后的公告, 简短，道歉居多, 不罗列, 不辩解。

苟玳难得解释道：“我在学校专门做过企业舆论公关的课题, 研究了数百份第一时间的声明。”

苟玳研究所有声明得出的结论是——成功的公关，一定要把自己放在弱势地位。

比起逻辑或解释，普通大众更在乎的其实是态度。

人性的特点是，对涉及自己主动维权的事情，大多欺软怕硬；对于看热闹的事情，大多吃软不吃硬。

你的解释哪怕再客观，再有理有据，都会被当做上位者的傲慢。

因而一份能得民心的声明，一定要放低身段，展现诚意。

简短清晰的公告，一来符合当下网民的阅读习惯，利于网络传播，二来少说少错 ，绝不给别有用心之人过度解读，制造二次危机的机会。

傅巧明对苟玳相当信服，哪怕心下犹豫，仍然按照修改版发布。

走出办公室的那一刻，傅巧明回头看了一眼。

不知是不是错觉，她总觉得这一刻的老板与平日截然不同。

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