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“那个单子的销售呢?”秦风问道。
“刚刚接到人事的电话,辞职了。”
秦风脸色大变,却没有时间再和Angel说什么,急急地进了会议室,果然万言在里面已经梳理清楚了事情的前因后果,正在里面侃侃而谈。
Angel在门外站了一会儿,突然想起一事,匆匆离开会议室,去找莫道伦了。
“整件事情就是这样。这个用户前期买了东西,觉得是假的,要求退款,客服已经给他办理了。不但原价退货,还赔偿了他200个积分,在网站中,可以当钱使用。这个产品在被人投诉以后就下架了,不知道为什么一个月以后,又有人翻出来在媒体上大做文章。”万言解释道。
“现在媒体的反应怎么样了?”戈伟如关心道。
“亚升的公关已经去处理了,会让媒体删掉这个不实报道,后续也会有文章出来澄清。”
戈伟如听到这,才算稍稍放了心,点了点头道:“很好。”
“恩,不错,这件事情处理的很及时。那个——”袁平也在电话中表扬道。
“Yvonne。”
“对,Yvonne,这件事处理的很好,快狠准!Martin,你的人有两把刷子嘛。”袁平在电话中笑道。
Marc听得脸色一阵青一阵白,不由回头狠狠瞪了秦风一眼。要不是秦风信誓旦旦地说布置妥当,他也不会大张旗鼓地在这里对着戈伟如和李名扬发飙,现在可好,偷鸡不成蚀把米,倒成了自己兴风作浪,没事找事了。
“Marc,你看这件事情——”
“这件事情至少暴露了公司内部两个问题,第一招人不严,这样的销售怎么能够留在公司;第二内部流程管控问题,审核不仔细,才会出现了这种问题。用户投诉,可大可小,就算已经退货了,用户的口碑在那,伤的是我们的品牌!“Marc只能回到刚才戈伟如谈论的老路子上来,发了一通对公司的议论。
“Marc说的这些,的确是我们应该注意的问题。不论如何,Martin作为领导是要负责任的,销售和运营出了问题,Martin难辞其咎。我的意见,第一,一个月内,Mar
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