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察着弗朗西斯的表情和回应。
弗朗西斯听得很仔细,他从不想错过任何一句卡罗琳说的话,何况是关于她对自己未来的计划。
“你一定会等到那一天的,我相信你”,等卡罗琳停下后,弗朗西斯像她一样用双手撑住下巴支在膝盖上,期待地说。
原本,卡罗琳还有很多话想问弗朗西斯。她想问问,他是怎样看待像伊莎贝拉那样努力进入大学学习的女孩的,支持伊莎只因为她是伊莎吗?又是怎样看待那些为了争取女性选举权而上街游、行的女性的?还有格林女士这样,将大部分生活都投在事业上的女性?
可现在,虽然她还没有问出口,但她已经知道此时的弗朗西斯的的答案了。
卡罗琳知道人是会改变的,她不能保证五年、十年之后,眼前这个人的想法依然如此。但如果这个人真的是她未来的选择,她会努力,让他一直站在自己的身边。
“很晚了,我们回去吧”,卡罗琳站了起来,拍了拍裙摆,看着因晚她一步起身,没能伸手扶起她而暗自懊恼的弗朗西斯,偷偷笑了。
优选店开业的那一天,卡罗琳发现自己并没有太紧张。大概是在一次次的会员活动,以及在优选柜台的实践里,她已经渐渐获得了经验与成长。又或者,是优选柜台的成功增加了她的信心。
“嗨,这里可真不错”,
“开业顺利,卡罗琳”,
“天啊,这里的设计我真是太喜欢了……”
卡罗琳自如地和来到优选店的新老顾客打招呼,感谢他们的光临;时刻注意着各分区的员工,让他们负责好各自的工作;还抽空接待了格林女士提前约好的报社记者。
而格林女士今天则充当了“幕后人士”,除了隔两、三个小时来看一下这边的状况,并没有怎么干预。
从头到尾和自己经历过优选柜台营业过程的莉莉,已经被卡罗琳暂时提为了自己的助手,一旦有销售员独自处理不了的问题,她就会第一时间赶到帮忙处理,无法解决才会和卡罗琳说。
而如何在顾客多时提高接待效率,如何在最短的时间内补上某个售空的货架,如何愉快地让顾客接受优选店将服装调改设为单独服务,如何最快时间为顾客介绍、结算的同时,为他们推荐优选店优惠购物卡,等等,这些常见的问题卡罗琳都已经安排手下的员工反复排练过,所以基本上没出什么乱子。
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