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　　袁飞挂断廖强的电话后，在专用通道处站了几秒才继续登机。

　　杨红娟和乘务组一起乘车前往酒店。没有乘客时她的脸色又沉了下去。而且她已经知道她身上的那股香水味是怎么回事了。

　　刘雯用的是那种略微有些刺鼻气味的香水，她身上的香水味来自于刘雯。飞机起飞前，机组登机对各设施作安全检查，摆放机供品，经理舱里的乘务员在每个座位的后面放上杂志、垃圾袋等等。她在头等舱摆放完洗漱包，做完头等舱工作后出来，正好被抱着一大沓垃圾纸袋后退的刘雯撞了一下。刘雯比她重不少，她被刘雯撞倒在地，而后退的刘雯重心不稳，也摔了一跤，但刘雯却摔在了她身上。两个人倒成一团。过了好一会儿刘雯才爬起来，她也得以起身。刘雯手上的新垃圾纸袋散落到了地上，杨红娟起身后帮着刘雯一起捡新垃圾。

　　杨红娟身上的香水味就是因为刚才那一跤，两人摔成一团而沾上的。那香水味是有一点点刺鼻，也的确很廉价，但都是相对于平时她用的香水而言，实际上那香水味和一般大多数的香水味的浓香差不多。大部分人对于这样的味道是不会觉得有什么的，对于那种嗅觉敏感，对这样的味道敏感、厌恶的人来说就不一样了。她运气不好，遇到一个对这样的味道敏感、厌恶的乘客。

　　乘车去酒店途中，刘雯坐在杨红娟旁边。所有人都知道那个投诉了。看着杨红娟沉着的脸，她很内疚。要不是她撞在了杨红娟身上，就不会有这样的投诉了。这个投诉除了会扣分，还让人难堪、尴尬。她已经对杨红娟说了几次对不起了。

　　“杨姐，真的很对不起。”她再一次说道。

　　杨红娟扫了刘雯一眼，说：“说再多都没用了，我建议你以后执飞时别再用香水。像今天这样的事，以后也可能会发生在你身上。”

　　刘雯知道她用的香水比不上各大品牌的，听杨红娟这么说，虽然觉得有些难看，但她还是点了点头，说：“好的。”

　　“秦女士的这个投诉，公司应该会定为无效投诉吧？”刘雯小心翼翼地问杨红娟。

　　那位女乘客姓秦。杨红娟道：“不一定，毕竟她是头等舱乘客，公司会考虑头等舱乘客的感受。好在她不是公司的常旅客，连银卡客人都不是，所以最终结果还不一定。”

　　不过，她要尽量想法子让那位秦女士撤销投诉。

　　杨红娟打电话联系到了秦女士，解释她身上为什么会有那种香水味。

　　“秦女士，那味道让您感觉难受了，非常对不起，但我的确没用香水，我是被人撞了一下才沾上的气味。而且您一提出来后我就及时处理了，之后您再也没闻到过这种气味就。秦女士大量，您看，您这边能不能看在这两点的份上撤销投诉？”

　　“我考虑一下。”

　　对方一说完就挂了电话。

　　而杨红娟都返航了秦女士还没撤销投诉。

　　她又给秦女士打电话，但打了几个都没有人接。杨红