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道道脸色通红地对着一个约四十多岁的男顾客不停地赔笑,口中也不停地说着“对不起,我错了”。
但坐在那里的男顾客不依不饶地大声吆喝:“还酒楼?还明星服务?什么玩意儿,我看是专门来打扰爷吃饭的。”
话语很刺耳,也不乏道德绑架。
张道道的脸越发的红,但直播,只有忍气吞声地继续道歉。
盛佳到跟前,张道道像是抓到救命稻草般,急急地说着事情的原委。
男顾客来到酒楼,不点天上飞的地上长的,偏偏要吃什么糊涂面,恰好酒楼没有,张道道刚开始协调能否换成烩面或者刀削面,男顾客不答应。
后经和前台联系,决定给男顾客做碗糊涂面,可男顾客又嫌时间太长,影响了他的心情和食欲,就开始指桑骂槐地说些不好听的话。
张道道委屈地说:“我已经尽力了。”
盛佳明白遇到找事儿的了,她用眼神让张道道向后退,自己上前,语气轻柔但却不卑不亢地说。
“请问您还吃点儿什么?”
男顾客依靠着座位,从上到下打量了番盛佳:“你是这管事儿的。”
盛佳微微点头:“算是。”
男顾客又来了精神,又开始指责起了酒楼的饭不全,张道道的服务不行等等,说到激动处,他竟然站了起来,一只脚抬起踩在凳子上,不看盛佳不看张道道,更不看摄像机,而是对着其他食客煽风点火。
“要什么没什么,服务还不好,我看,我们以后都不要来这儿吃饭。”
张道道不想把事情搞大,又要上前道歉,被盛佳一把拉住。
盛佳仍旧语气轻柔但却不卑不亢地说:“请问您还吃点儿什么?”
男顾客不搭理她,仍然大声嚷嚷。
下一刻,盛佳冲张道道使个眼色,然后带头走人,张道道犹豫一两秒钟,随后也跟上,离开。
到了没人的地方,盛佳交代张道道:“不管他说什么,你都不要还口,毕竟我们是服务行业,但从现在开始你该干什么干什么,就是不理睬他,晾着他。”
对于一些找事儿的顾客,讲理是行不通的,并且越是这样,他就越觉得自己是真的爷,脾气就越大,唯一的办法是当他不存在。
这时候,盛佳的硬气完全表现了出来。
果不其然,男顾客眉飞色舞地表演了一阵,眼看着围观的人越来越少,自己也说得口干舌燥的,终于意识到面子问题,在糊涂面没有上来前,再骂了一两句,然后灰溜溜地走了。
梁游没有时间看直播,得空看了录播。
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