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轻呼一声。

　　姜元立即按下电话上的静音按键，说:“不好意思，你没事吧？”

　　简苁苁转过身捡起地上的纸抽递过去，低声说：

　　“没事。”

　　她又轻声问了句:“不能再现的问题？”

　　姜元点点头:“嗯，两周来只发生过一次，原因不明，不能再现，根本也没法查。”

　　电话那头客户已经开始骂上了:

　　“一个报错原因都找不到要你们有什么用？什么用都没有！”

　　若是公司要求不能先挂客户电话，他一秒钟都不想听下去。

　　“我们用你们的系统每年给你们交那么多的维护费，你们倒好，屁用没有！屁事不管！”

　　被骂的姜元忍不住骂回去:“傻逼...”

　　客户形形色色什么样的都有，有的或许刚被他的老板训完，就会把气撒到乙方头上，作为乙方，尤其是乙方当中做售后支持工作的客服，被骂也只能忍着。因为他们考核业绩最大的指标不是一年当中帮客户解决了多少问题，而是客户满意度，也就是客户对你服务的打分。

　　客户就是上帝在他们这一工种中有着极大的体现。

　　但不管做什么工作只要是个人就会有情绪，虽然不能和客户对着骂，但是他可以把自己的电话静音让客户听不到他的声音，然后在客户骂他的同时骂回去。

　　虽然没什么卵用但是也很解气。

　　于是姜元一边被骂一边骂人，偶尔还会取消静音键，和客户说:

　　“我还在听。”

　　你可以继续骂...

　　按下静音键，又吐出一句:

　　“傻逼...”

　　简苁苁自从帮姜元捡起纸抽后也接了个客户电话，与姜元这个性格过分直率的大男生不同，她说话声音挺温柔的，就算偶尔生起气来也没有多大，更没骂过客：

　　“你好，这里是H.O.U产品服务中心，请问有什么能帮到您吗？”

　　“好的，我首先会核实一下您的操作流程是否有问题，再会确认一下相应程序有没有已知的bug会导致这个问题，若都没有问题我会登录到您的系统调试相关程序。”

　　“你方便详细描述一下具体的操作吗？”

　　“您慢慢说，我记录一下。”

　　“抱歉，信号可能不太好，第二步的操作是？”

　　“喂，你好？”

　　“抱歉，你能听到我讲话吗？”