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　　“怎么还在睡觉？这都快9点了，不对，能听见你在外面，你在干嘛？”

　　“刚下班，从公司出来。没关系，我这就去奶奶那边，你去忙吧！”

　　“恩，谢了。”

　　挂了电话，玉琪向相反的方向走去，拿出手机先给奶奶打电话，奶奶要去花卉市场，正好13路公交车路过，她跟奶奶约好了汇合点。

　　30分钟以后，她到达了“城南花卉市场”一下车就看到了奶奶，跑了过去。

　　“奶奶！”

　　“玉琪，终于见到你了，过得好吗？快让奶奶看看。”奶奶抱了抱玉琪，有拉着玉琪的手，从头到底的打量着，把玉琪的手放在了她的手心。

　　“奶奶，疼。。。”

　　“哪里疼？”奶奶焦急的看着玉琪，她皱眉头，龇牙咧嘴，在一看手，左手的中指怎么又红又肿？

　　“手指好像被碰到了，奶奶快给我整整吧！刚才还没这么疼？”

　　“走我们去前面的药店买点药，简单的处理一下吧。不过肯定没多大的问题只是皮外伤，不要太害怕。你干什么了碰到了？”

　　“跟别人打架，碰到了。”玉琪甩着手指，若无其事的说。

　　“打架？女孩子家家的怎么会去打架？跟谁打？”

　　“早上碰到了一个不好说话的客户，我们公司的产品没有达到他的预期生气了就开始说我了。我们财务过来帮忙解围，她说话也不客气双方就吵起来了。那位先生说我们财务太凶将来嫁不出去，我们财务回了一句那你将来一定会断子绝孙，我一转头看到了那位先生他爱人抡起了她的手提包朝我们财务的脸打去，我把手伸了过去拦住了，然后双方就打了起来，我们属于守的一方，他们是攻方高马大的开始打我们，就这样了。”

　　“也打你了？”

　　“这倒没有，我只顾着给人家赔礼道歉了，那位先生就气不过我们财务为什么那么强势？为什么不能像我一样给他道歉？凭什么一副老板娘的姿态教训他们？奶奶现在的上帝们真的很难伺候。”

　　“不是上帝刁难你们，而是你们本身就做的有不对的地方，让人家抓住把柄了而且你们财务没有主动坦诚的承认错误，没有提出补救的措施，当然生气了。如同我们第一次见面的那样，那位店长做的就很好，不论是不是他的错误，第一时间他先站出来主动解决问题，安抚我们的情绪最后不是皆大欢喜了吗？”

　　“奶奶，我也觉得出现问题就该第一时间面对自己的错误不能掩盖这样越描越黑适得其反。而当我们真正去弥补错误反而会得到客户的谅解，还真