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第一章「投诉的快乐」

艳阳高照，热浪逼人。

刚从门外跑进办公室的刘步进，气喘吁吁地接起电话。

「快乐宅急送！」

「哼，你们快乐宅急送，可真是让人一点都快乐不起来啊。」低沉极富磁性的嗓音，从电话那头冷冷地传来。

「啊？」刘步进闻言顿时有点傻眼。

刚进公司的他还是只菜鸟，对客人如此讽刺的口吻有点不知如何应付。

「啊什么？你们刚送到的箱子被砸了一个大洞，害我的东西都砸坏了，你说，你们公司要怎么赔偿？」

「什么？有这种事，真不好意思，可以请问一下先生的货单号吗？」

「3470289」

「好的，我立刻查，请稍候。」

真是的，是哪个同事这么不小心啊？

依据公司规定，砸坏的东西可是要员工自己负责赔偿的，如果情节严重，遭客户投诉，说不定还会被公司炒鱿鱼呢！

现在工作这么不好找，那个同事也真是太不小心了！

刘步进一边在电脑上输入货单号，一边在心中嘀咕。

我的妈啊！

电脑上一显示出送货员的名字，刘步进差点跌倒在地！

呜……惨了！怎么……怎么会是我啊?!

刘步进，男，三十五岁，二流高职毕业。

生平无大志，只想在家乡的工厂混到退休的他，却在工厂倒闭后，可怜地失业了整整一年，好不容易托亲戚介绍，一个星期前才来到T市的「快乐宅急送」担任快递员的工作。

在试用期内，他可是小心翼翼地认真做事，生怕一不小心就丢了饭碗。

没想到……呜，还是被客人打电话来投诉了！

不行！我一定要冷静处理，千万不能被公司发现！

「郝先生，真是抱歉，我现在立刻过去帮你处理！」

「哼，我等着你。」

电话被咔嚓一声切断了。